İptal ve İade Politikası

İşbu İptal ve İade Politikası, birebir platformunda Pro sıfatını haiz kullanıcılar tarafından satın alınan periyodik üyelik aboneliğine (“Pro Üyelik”) ilişkin iptal ve iade usul ve esaslarını düzenler. birebir’in tahsil ettiği tek bedel budur. Ders, atölye ve eğitim hizmetlerine ilişkin ücret birebir tarafından tahsil edilmediğinden, bu hizmetler bakımından birebir’in yapabileceği bir iade de yoktur; bu konudaki koşullar Kullanıcı ile Pro arasında kararlaştırılır (bkz. Kullanıcı Sözleşmesi Madde 9).

Madde 1 — Kapsam ve Ayrım

1. 1.1. İşbu Politika yalnızca Pro Üyelik aboneliklerine uygulanır.
2. 1.2. Ders, atölye ve eğitim hizmetlerinin bedeli Platform üzerinden tahsil edilmez; Kullanıcı bu bedeli doğrudan Pro’ya öder. Bu nedenle birebir’in anılan bedel bakımından iade, mahsup veya ceza uygulama yetkisi ve yükümlülüğü bulunmamaktadır. Rezervasyonun iptali hâlinde Platform yalnızca ilgili saati yeniden açar ve karşı tarafı bilgilendirir; ücrete ilişkin sonuçlar tarafların kendi aralarında kararlaştırdığı şekilde hüküm ifade eder.
3. 1.3. Platform’a üye olmak, ilan aramak, rezervasyon isteği göndermek ve mesajlaşmak ücretsizdir; bu işlemler bakımından iade konusu bir bedel doğmaz.
4. 1.4. birebir Akademi eğitimleri, abonelik değil tek seferlik dijital içerik satın almasıdır ve iadesi Madde 7/A’da ayrıca düzenlenmiştir.

Madde 2 — Aboneliğin Niteliği

1. 2.1. Pro Üyelik; ilan yayımlama kapasitesi, keşfette görünürlük, eğitim yayımlama ve benzeri özelliklerden yararlanma hakkı veren, isteğe bağlı ve periyodik bir aboneliktir.
2. 2.2. Abonelik yalnızca Apple App Store üzerinden, uygulama içi satın alma ile satılır. Tahsilat, yenileme ve iade işlemleri Apple tarafından, Apple’ın hüküm ve koşulları kapsamında gerçekleştirilir. Başka bir satış kanalı bulunmamaktadır.
3. 2.3. Abonelik bedeli, Apple tarafından Kullanıcı’nın App Store bölgesine göre yerel para biriminde ve vergiler dâhil gösterilir.
4. 2.4. Ödeme araçlarına ilişkin bilgiler birebir tarafından görüntülenmez, işlenmez ve saklanmaz.
5. 2.5. Abonelik, Pro’ya kullanabileceği hizmete karşılık verilen bir kullanım hakkı olup; kullanıcı bulunacağına, gelir elde edileceğine veya belirli sayıda rezervasyon alınacağına dair hiçbir taahhüt içermez.

Madde 3 — Ücretsiz Deneme Süresi

1. 3.1. İlk kez abonelik başlatan Pro’lara yedi (7) gün süreyle ücretsiz deneme imkânı sunulur.
2. 3.2. Deneme süresi içinde abonelik iptal edilirse hiçbir ücret tahsil edilmez.
3. 3.3. Deneme süresi sonunda iptal edilmemiş abonelikler, seçilen plana göre otomatik olarak ücretli hâle gelir.
4. 3.4. Ücretsiz deneme hakkı, Apple tarafından belirlenen kurallar çerçevesinde her hesap için bir defa kullanılabilir.

Madde 4 — Otomatik Yenileme

1. 4.1. Abonelik, iptal edilmediği sürece dönem sonunda otomatik olarak yenilenir.
2. 4.2. Yenileme bedeli, mevcut dönemin sona ermesinden önceki yirmi dört (24) saat içinde tahsil edilir.
3. 4.3. Otomatik yenilemenin durdurulması Madde 5 uyarınca abonelik ayarları üzerinden yapılır.

Madde 5 — Aboneliğin İptali

1. 5.1. Abonelik, dilendiği zaman cihaz üzerinden “Apple Kimliği > Abonelikler” ekranı aracılığıyla iptal edilebilir.
2. 5.2. İptalin bir sonraki yenileme dönemine etki edebilmesi için, mevcut dönemin bitiminden en az yirmi dört (24) saat önce yapılması gerekir.
3. 5.3. Bu süre içinde yapılmayan iptaller, içinde bulunulan yenileme dönemi bakımından hüküm doğurmaz.
4. 5.4. Abonelik iptali; uygulamanın cihazdan kaldırılması veya hesabın uygulama içinden silinmesi ile gerçekleşmez.

Madde 6 — İptalin Sonuçları

1. 6.1. İptal sonrasında abonelik, bedeli ödenmiş mevcut dönemin sonuna kadar aktif kalır.
2. 6.2. Dönem sonunda abonelik kapsamındaki erişim hakları sona erer; plan kapasitesinin üzerindeki ilanlar yayımdan kaldırılabilir.
3. 6.3. Aboneliğin sona ermesi, Pro’nun mevcut ve geçmiş rezervasyonlarına ilişkin yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

Madde 7 — İade Talepleri

1. 7.1. App Store üzerinden satın alınan aboneliklerde ücret iadesi talepleri Apple’ın iade süreçleri üzerinden (reportaproblem.apple.com) yapılır; talebin kabulü veya reddi Apple’ın değerlendirmesine tabidir ve onaylanan iadeler Apple tarafından ödemenin yapıldığı yönteme aktarılır.
2. 7.2. Abonelik yalnızca App Store üzerinden satıldığından, iade işlemini gerçekleştirebilecek taraf Apple’dır; birebir’in doğrudan iade yapma imkânı teknik olarak bulunmamaktadır. Bununla birlikte Pro, talebini EK-1’deki elektronik posta adresine iletebilir; birebir, haklı bulduğu hâllerde Apple nezdindeki iade sürecine destek olur ve gerektiğinde aboneliği hesap üzerinde ücretsiz olarak uzatarak sonucu telafi edebilir.
3. 7.3. Aboneliğin kullanılmamış olması tek başına iade sebebi değildir; abonelik, kullanma imkânının tanınmasıyla ifa edilmiş sayılır.
4. 7.4. Tüketici mevzuatından kaynaklanan haklar saklıdır. Bu kapsamdaki talepler için EK-1’de belirtilen iletişim kanalları kullanılabilir.

Madde 7/A — Akademi Eğitimi İadeleri

1. 7A.1. Akademi eğitimleri Apple App Store üzerinden, uygulama içi satın alma ile tek seferlik olarak edinilir. Otomatik yenileme ve dolayısıyla “iptal” işlemi söz konusu değildir.
2. 7A.2. Dijital içerik satın alma ile birlikte derhâl erişime açıldığından Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(ğ) uyarınca cayma hakkı istisnası uygulanır.
3. 7A.3. İade talepleri Apple’ın süreçleri üzerinden (reportaproblem.apple.com) iletilir; talebin kabulü Apple’ın değerlendirmesine tabidir. birebir’in doğrudan iade yapma imkânı teknik olarak bulunmamaktadır.
4. 7A.4. Apple tarafından onaylanan iadelerde ilgili eğitime erişim sona erdirilir. Eğitimi izleme ilerlemesi saklı kalır; eğitim yeniden satın alınırsa kaldığı yerden devam edilir.
5. 7A.5. İçeriğin beklentiyi karşılamadığı yönündeki bildirimler EK-1’deki elektronik posta adresine iletilebilir; birebir haklı bulduğu hâllerde Apple nezdindeki iade sürecine destek olur.

Madde 8 — Fiyat Değişiklikleri

1. 8.1. birebir, abonelik bedellerini ileriye etkili olmak üzere değiştirebilir.
2. 8.2. Bedel değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce Pro’lara bildirilir ve yalnızca bildirimden sonraki yenileme dönemlerine uygulanır.
3. 8.3. Pro, değişikliği kabul etmemesi hâlinde aboneliğini Madde 5 uyarınca iptal edebilir.

Madde 9 — Hesabın Kapatılması Hâlinde Abonelik

Kullanıcı hesabının Pro tarafından silinmesi veya birebir tarafından kapatılması, App Store üzerindeki aboneliği kendiliğinden sona erdirmez. Abonelik Apple Kimliği’ne bağlıdır; birebir’in onu sonlandırma yetkisi yoktur. Pro, aboneliğini ayrıca Madde 5 uyarınca Ayarlar ▸ Apple Kimliği ▸ Abonelikler ekranından iptal etmekle yükümlüdür; aksi hâlde tahsilat Apple tarafından devam ettirilebilir.

Madde 10 — Başvuru ve İletişim

Abonelik ile ilgili tüm soru, talep ve şikâyetler EK-1’de belirtilen elektronik posta adresi üzerinden iletilebilir. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

EK-1 — İşletmeciye İlişkin Bilgiler