Kullanıcı Sözleşmesi

İşbu Kullanıcı Sözleşmesi (bundan böyle “Sözleşme” olarak anılacaktır), unvan ve iletişim bilgileri EK-1’de yer alan platform işletmecisi (bundan böyle “birebir” veya “Platform” olarak anılacaktır) ile birebir mobil uygulamasını ve/veya birebir.app alan adlı internet sitesini ziyaret eden, üye olan veya herhangi bir surette kullanan gerçek ya da tüzel kişi (bundan böyle “Kullanıcı” olarak anılacaktır) arasında elektronik ortamda kurulmuştur. Kullanıcı, Platform’a üye olmakla, giriş yapmakla veya Platform’u herhangi bir şekilde kullanmakla işbu Sözleşme’nin tamamını okuduğunu, anladığını ve kayıtsız şartsız kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.

Madde 1 — Tanımlar

İşbu Sözleşme’de yer alan aşağıdaki kavramlar, karşılarında belirtilen anlamları ifade eder:

1. 1.1. Platform: birebir markası altında işletilen mobil uygulama, birebir.app alan adlı internet sitesi ve bunlara bağlı tüm alt alan adları, arayüzler, sunucular ve yazılım bileşenlerinin tamamını ifade eder.
2. 1.2. Kullanıcı: Platform’a üye olan ve/veya Platform üzerinden ders, atölye veya eğitim hizmeti alan ya da almak üzere işlem yapan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
3. 1.3. Pro: Bilgi, beceri veya deneyimini Platform üzerinden paylaşmak amacıyla başvuruda bulunan ve başvurusu birebir tarafından onaylanan Kullanıcı’yı ifade eder.
4. 1.4. Host: Sahibi veya kullanım hakkı sahibi olduğu fiziki mekânı, atölye ve etkinliklerin gerçekleştirilmesi amacıyla Platform üzerinden sunan ve mekânı birebir tarafından onaylanan Kullanıcı’yı ifade eder.
5. 1.5. İlan: Pro veya Host tarafından Platform üzerinden yayımlanan; hizmetin konusunu, süresini, bedelini, yerini ve diğer niteliklerini içeren duyuruyu ifade eder.
6. 1.6. Başvuru: Kullanıcı’nın bir İlan kapsamındaki hizmeti almak üzere Platform üzerinden tarih ve saat seçerek Pro’ya ilettiği talebi ifade eder. Başvuru tek başına Rezervasyon kurmaz; seçilen saat, Pro yanıt verinceye kadar Platform’da geçici olarak tutulur.
7. 1.7. Çalışma Takvimi: Pro’nun, hangi gün ve saatlerde hizmet vermeye hazır olduğunu Platform üzerinden kendisi belirlediği zaman aralıklarını ifade eder. Pro, bu aralıklara yapılacak Rezervasyon’ları peşinen kabul etmiş sayılır.
8. 1.8. Rezervasyon: Onay ile kesinleşen ve hizmetin belirli bir tarih ve saatte ifasını konu alan ilişkiyi ifade eder.
9. 1.9. Hizmet İlişkisi: Rezervasyon üzerine Kullanıcı ile Pro arasında kurulan, konusu ders, atölye veya eğitim hizmetinin ifası olan hukuki ilişkiyi ifade eder.
10. 1.10. Ders Bedeli: Pro tarafından İlan’da belirlenen ve gösterilen ders, atölye veya eğitim bedelini ifade eder. Ders Bedeli, Kullanıcı tarafından doğrudan Pro’ya ödenir; Platform üzerinden tahsil edilmez. İlan’da gösterilen tutar bilgilendirme amaçlıdır ve tarafları hizmetin niteliği bakımından bağlayan beyan Pro’ya aittir.
11. 1.11. Pro Üyelik: Pro’ların ilan yayımlama kapasitesi, keşfette görünürlük ve benzeri özelliklerden yararlanmak amacıyla isteğe bağlı olarak satın aldığı, yalnızca Apple App Store üzerinden satılan periyodik aboneliği ifade eder.
12. 1.12. İçerik: Kullanıcı, Pro veya Host tarafından Platform’a yüklenen ya da Platform üzerinden iletilen her türlü metin, görsel, video, ses, yorum, değerlendirme ve belgeyi ifade eder.
13. 1.13. Uygulama İçi Satın Alma: Pro Üyelik bedelinin, Apple Inc. tarafından işletilen App Store altyapısı üzerinden tahsil edilmesini ifade eder. Pro Üyelik’in satıldığı tek kanal budur.

Madde 2 — Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

1. 2.1. İşbu Sözleşme’nin konusu; Kullanıcı’nın Platform’dan yararlanma koşullarının, tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin, sorumluluk sınırlarının ve uyuşmazlıkların çözüm usulünün belirlenmesidir.
2. 2.2. İşbu Sözleşme; Pro Üyelik Koşulları, İptal ve İade Politikası ile Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni ile birlikte bir bütün teşkil eder. Kullanıcı, anılan metinlerin işbu Sözleşme’nin ayrılmaz eki niteliğinde olduğunu kabul eder.
3. 2.3. İşbu Sözleşme ile ekleri arasında çelişki bulunması hâlinde, ilgili konuya özgü düzenleme içeren metin hükümleri öncelikle uygulanır.
4. 2.4. Platform’un sunduğu hizmetlerin kapsamı birebir tarafından tek taraflı olarak genişletilebilir, daraltılabilir veya kısmen ya da tamamen durdurulabilir. Bu değişiklikler Madde 24 hükümlerine tabidir.

Madde 3 — Platformun Hukuki Statüsü

1. 3.1. birebir, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun anlamında aracı hizmet sağlayıcı sıfatını haizdir. Platform, Kullanıcı’lar ile Pro’ların birbirini bulmasını ve aralarında Hizmet İlişkisi kurulmasını sağlayan teknik altyapıyı sunar.
2. 3.2. birebir, ders, atölye, kurs veya danışmanlık hizmetini bizzat sunmaz. Hizmeti sunan taraf, ilgili İlan’ı yayımlayan Pro’dur.
3. 3.3. birebir, Hizmet İlişkisi’nin tarafı, kefili, temsilcisi, vekili, acentesi veya garantörü değildir. Hizmetin niteliği, kalitesi, süresi, içeriği ve ifası münhasıran Pro’nun sorumluluğundadır.
4. 3.4. birebir, Ders Bedeli’ni hiçbir şekilde tahsil etmez, elinde tutmaz, Pro’ya aktarmaz ve Ders Bedeli üzerinden komisyon almaz. Platform, ders, atölye ve eğitim hizmetleri bakımından hiçbir ödeme veya tahsilat altyapısı işletmez ve bu hizmetler bakımından 6493 sayılı Kanun anlamında ödeme hizmeti sağlayıcısı sıfatını haiz değildir. Ders Bedeli’nin miktarı, ödeme yöntemi, zamanı, iptal ve iade koşulları münhasıran Kullanıcı ile Pro arasında kararlaştırılır.
5. 3.4.a. Platform’un tek gelir kalemi, Pro’ların isteğe bağlı olarak satın aldığı ve Madde 10’da düzenlenen Pro Üyelik aboneliğidir. Bu abonelik yalnızca Uygulama İçi Satın Alma yoluyla satılır.
6. 3.5. birebir ile Pro veya Host arasında hiçbir iş, işçi–işveren, ortaklık, adi ortaklık, acentelik veya franchise ilişkisi bulunmaz. Pro ve Host bağımsız olarak, kendi nam ve hesaplarına faaliyet gösterir.
7. 3.6. birebir, 6563 sayılı Kanun’un 9’uncu maddesi uyarınca, Kullanıcı’lar tarafından oluşturulan İçerik ve İlanları yayımdan önce tek tek kontrol etmek ve bunların hukuka aykırı bir faaliyet teşkil edip etmediğini araştırmakla yükümlü değildir. Bununla birlikte birebir, hukuka aykırılığı bildirilen veya kendiliğinden tespit edilen İçeriği Madde 15 uyarınca yayımdan kaldırır.

Madde 4 — Üyelik, Hesap ve Ehliyet

1. 4.1. Platform’a üyelik, on sekiz (18) yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetini haiz gerçek kişiler ile usulüne uygun olarak kurulmuş tüzel kişiler tarafından yapılabilir.
2. 4.2. On sekiz yaşından küçükler yalnızca velisi veya vasisi tarafından açılmış bir hesap üzerinden, velisinin veya vasisinin onayı ve gözetimi altında hizmet alabilir. Bu hâlde, reşit olmayan katılımcı adına verilen tüm onaylardan ve doğacak sonuçlardan veli veya vasi sorumludur.
3. 4.3. Kullanıcı, üyelik sırasında ve sonrasında beyan ettiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu taahhüt eder. Bilgilerin gerçeğe aykırılığından doğan sorumluluk münhasıran Kullanıcı’ya aittir.
4. 4.4. Bir gerçek kişi kural olarak yalnızca bir hesap açabilir. Hesabı askıya alınan veya kapatılan bir kişinin yeni hesap açması yasaktır; bu şekilde açılan hesaplar bildirimsiz olarak kapatılabilir.
5. 4.5. Kullanıcı, üyelik sırasında işbu Sözleşme ile eklerini elektronik ortamda onaylamakla yükümlüdür. Onay verilmeksizin üyelik tamamlanmaz.

Madde 5 — Hesap Güvenliği

1. 5.1. Hesaba ilişkin kullanıcı adı, parola ve doğrulama bilgilerinin gizliliğinin korunması Kullanıcı’nın sorumluluğundadır.
2. 5.2. Hesap üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemler, aksi ispat edilmedikçe Kullanıcı tarafından yapılmış sayılır.
3. 5.3. Kullanıcı, hesabının yetkisiz kullanıldığını öğrenmesi hâlinde derhâl birebir’i bilgilendirmekle yükümlüdür. Bildirim yapılıncaya kadar doğan zararlardan birebir sorumlu tutulamaz.
4. 5.4. birebir, hesap güvenliğini artırmak amacıyla iki adımlı doğrulama dâhil ilave güvenlik önlemleri getirebilir.

Madde 6 — Pro ve Host Başvuru Süreci

1. 6.1. Pro veya Host sıfatını kazanmak, birebir’e başvuruda bulunmayı ve başvurunun onaylanmasını gerektirir.
2. 6.2. Başvurunun kabulü veya reddi münhasıran birebir’in takdirindedir. birebir, başvuruyu gerekçe göstermeksizin reddedebilir.
3. 6.3. Başvurunun onaylanması; Pro’nun niteliklerinin, beyanlarının, yeterliliğinin veya sunacağı hizmetin kalitesinin birebir tarafından denetlendiği, doğrulandığı ya da garanti edildiği anlamına gelmez.
4. 6.4. Mevzuatın izin, ruhsat, sertifika veya mesleki yeterlilik belgesine bağladığı faaliyetlerde birebir, ilgili belgelerin ibrazını talep edebilir ve ibraz edilmediği sürece ilgili İlan türünün yayımını engelleyebilir. Belgelerin gerçekliği ve güncelliği başvurucunun sorumluluğundadır.
5. 6.5. Host tarafından sunulan mekânlar birebir tarafından incelenerek onaylanır. Onay; mekânın güvenliği, hijyeni, ruhsatı veya sigortası bakımından birebir tarafından verilmiş bir garanti teşkil etmez.

Madde 7 — İlanlar ve İçerik Sorumluluğu

1. 7.1. İlan içeriğinin doğruluğu, güncelliği, mevzuata uygunluğu ve yanıltıcı olmaması münhasıran İlan’ı yayımlayan Pro veya Host’un sorumluluğundadır.
2. 7.2. Kullanıcı tarafından Platform’a yüklenen İçerik’in üçüncü kişilerin fikri mülkiyet, kişilik veya sair haklarını ihlâl etmemesi Kullanıcı’nın sorumluluğundadır.
3. 7.3. birebir, mevzuata, işbu Sözleşme’ye veya genel ahlaka aykırı olduğunu tespit ettiği İçeriği bildirim beklemeksizin yayımdan kaldırma hakkını saklı tutar.
4. 7.4. Platform, yüklenen metin ve görsellerde hakaret, nefret söylemi, müstehcenlik ve benzeri unsurların tespiti amacıyla otomatik denetim sistemleri kullanabilir. Otomatik denetim, insan denetiminin yerini almaz ve birebir’e genel bir içerik denetim yükümlülüğü yüklemez.
5. 7.5. Taraflar arasındaki mesajlaşmalar, uyuşmazlıkların çözümlenmesi, kötüye kullanımın önlenmesi ve Platform güvenliğinin sağlanması amacıyla birebir tarafından kayıt altına alınır ve saklanır. Kullanıcı, Platform üzerindeki mesajlaşmanın gizli bir haberleşme kanalı olmadığını ve anılan amaçlarla incelenebileceğini kabul eder.
6. 7.6. Ders Bedeli Platform dışında ödendiğinden (bkz. Madde 9), tarafların ödeme ve buluşma detaylarını Platform üzerindeki mesajlaşma yoluyla konuşması olağandır ve yasak değildir. Buna karşılık Kullanıcı ve Pro; kimlik bilgisi, kart bilgisi veya tek kullanımlık doğrulama kodu gibi hassas verileri mesajlaşma yoluyla paylaşmamakla yükümlüdür.
7. 7.7. birebir, dolandırıcılık, taciz, spam ve benzeri kötüye kullanım girişimlerini otomatik sistemlerle tespit edebilir; ilgili mesajı iletmeyebilir, Kullanıcı’yı uyarabilir ve Madde 15 uyarınca yaptırım uygulayabilir. Bu yetki, birebir’e tarafların ödeme ilişkisini denetleme yükümlülüğü yüklemez.

Madde 8 — Başvuru, Onay ve Rezervasyonun Kurulması

1. 8.1. Hizmet alma süreci, Kullanıcı’nın ilgili İlan üzerinden Başvuru’da bulunması ile başlar. Başvuru aşamasında Kullanıcı’dan herhangi bir bedel tahsil edilmez ve Pro bakımından ifa yükümlülüğü doğmaz.
2. 8.2. Başvuru’nun ardından taraflar, Platform üzerindeki mesajlaşma altyapısı aracılığıyla hizmetin kapsamı, tarihi ve saati hususunda iletişim kurabilir. Mesajlaşma zorunlu bir aşama olmayıp, taraflar mesajlaşmaksızın da Onay aşamasına geçebilir.
3. 8.3. Başvuru’nun kabulü Pro’nun takdirindedir. Pro, Başvuru’yu Platform üzerinden onaylayabilir veya reddedebilir. Başvurunun reddi hâlinde Kullanıcı bakımından herhangi bir borç doğmaz.
4. 8.4. Rezervasyon, Pro’nun Başvuru’yu Platform üzerinden onaylaması ile kesinleşir. Platform üzerinden hiçbir aşamada bedel tahsil edilmez; Rezervasyon’un kurulması bir ödeme şartına bağlı değildir.
5. 8.5. Ders Bedeli’nin ödenmesine ilişkin esaslar Madde 9’da düzenlenmiştir. Kullanıcı ile Pro’nun, Ders Bedeli’ni ve ödeme koşullarını Rezervasyon kesinleşmeden önce Platform üzerindeki mesajlaşma aracılığıyla açıkça kararlaştırmaları tavsiye edilir.
6. 8.7. Rezervasyon’un kesinleşmesi ile Kullanıcı ile Pro arasında Hizmet İlişkisi kurulmuş olur. Bu ilişkinin tarafları Kullanıcı ve Pro’dur; birebir bu ilişkinin tarafı değildir.
7. 8.8. Rezervasyona konu hizmetin ifa yeri, süresi ve kapsamı İlan’da gösterilen şekildedir. Tarafların karşılıklı mutabakatı ile yapılacak değişikliklerin Platform üzerinden kayıt altına alınması gerekir; Platform dışında yapılan değişikliklerden birebir sorumlu değildir.
8. 8.9. Rezervasyon, taraflardan her biri tarafından Platform üzerinden iptal edilebilir. İptal hâlinde Platform yalnızca ilgili saati yeniden açar ve karşı tarafı bilgilendirir; Platform tarafından tahsil edilmiş bir bedel bulunmadığından iade, ceza veya mahsup işlemi yapılmaz. Kapora, geç iptal bedeli ve benzeri düzenlemeler, varsa, Kullanıcı ile Pro arasında kararlaştırıldığı şekilde ve Platform dışında hüküm ifade eder.

Madde 9 — Ders Bedeli: Ödeme Taraflar Arasındadır

1. 9.1. Bir Pro tarafından verilen ders ve atölyelere ilişkin Ders Bedeli, Platform üzerinden tahsil edilmez. Kullanıcı, Ders Bedeli’ni doğrudan Pro’ya öder. birebir bu bedele hiçbir aşamada el koymaz, bu bedeli muhafaza etmez, Pro’ya aktarmaz ve bu bedel üzerinden komisyon, hizmet bedeli veya başka ad altında herhangi bir kesinti yapmaz.
2. 9.2. Ödeme yöntemi (nakit, havale/EFT, Pro’nun kendi ödeme kanalı vb.), ödemenin zamanı, peşinat veya kapora uygulanıp uygulanmayacağı, iptal ve iade koşulları münhasıran Kullanıcı ile Pro arasında kararlaştırılır. birebir bu hususlarda taraf, aracı, kefil, temsilci veya garantör değildir.
3. 9.3. İlan’da gösterilen Ders Bedeli, Pro tarafından belirlenir ve bilgilendirme amacı taşır. Platform, bu tutarın doğruluğunu, güncelliğini veya derste aynen uygulanacağını taahhüt etmez. Kullanıcı’nın, bedeli ve ödeme koşullarını Rezervasyon kesinleşmeden önce Pro ile açıkça teyit etmesi tavsiye edilir.
4. 9.4. Platform, Ders Bedeli’ne ilişkin hiçbir ödeme aracı verisini (kart numarası, son kullanma tarihi, güvenlik kodu, banka hesabı bilgisi vb.) toplamaz, işlemez ve saklamaz. birebir, Pro’lardan IBAN veya banka hesabı bilgisi talep etmez.
5. 9.5. Platform’da cüzdan, bakiye, hakediş, emanet (escrow), çekim talebi veya ödeme iadesi niteliğinde herhangi bir işlev bulunmaz. Hizmetin ifa edilmemesi, ayıplı ifası veya bedelin ödenmemesinden doğan talepler, doğrudan ilgili tarafa yöneltilir.
6. 9.6. Ders Bedeli’nin ödenmemesi veya eksik ödenmesi hâlinde Pro’nun talep hakkı Kullanıcı’ya karşıdır; Kullanıcı’nın hizmetin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesinden doğan talep hakkı ise Pro’ya karşıdır. birebir, bu taleplerin muhatabı değildir ve ödenmeyen bir bedelden sorumlu tutulamaz.
7. 9.7. Bununla birlikte birebir, ödeme yükümlülüğünü yerine getirmediği veya hizmeti ifa etmediği yönünde hakkında haklı ve tekrarlayan bildirim bulunan hesaplara Madde 15 uyarınca yaptırım uygulayabilir; bu yetki, birebir’e Hizmet İlişkisi’nden doğan bir sorumluluk yüklemez.
8. 9.8. İşbu madde, bir Pro ile Kullanıcı arasında kurulan Hizmet İlişkisi’ne uygulanır. Platform üzerinden doğrudan satışa sunulan birebir Akademi eğitimleri, niteliği gereği bu maddenin kapsamı dışında olup Madde 10/A’da ayrıca düzenlenmiştir.
9. 9.9. Platform’un gelir kalemleri, Madde 10’da düzenlenen Pro Üyelik abonelik bedeli ile Madde 10/A’da düzenlenen Akademi eğitim bedelinden ibarettir.

Madde 10 — Pro Üyelik Abonelikleri

1. 10.1. Pro Üyelik, Pro’ların isteğe bağlı olarak satın aldığı ve ilan kapasitesi, görünürlük ve benzeri özelliklerden yararlanma hakkı veren periyodik bir aboneliktir.
2. 10.2. Pro Üyelik yalnızca Apple App Store üzerinden, uygulama içi satın alma yoluyla satılır. Tahsilat, yenileme ve iade işlemleri Apple tarafından, Apple’ın hüküm ve koşulları kapsamında gerçekleştirilir. birebir’in abonelik bedeline ilişkin kart, hesap veya ödeme aracı verisine erişimi yoktur.
3. 10.2.a. Pro Üyelik’in paketleri, kapsamı, bedeli, ücretsiz deneme süresi ve otomatik yenilemeye ilişkin esaslar Pro Üyelik Koşulları’nda düzenlenmiştir.
4. 10.3. Pro Üyelik, Pro’ya kullanabileceği hizmete karşılık verilen bir kullanım hakkı olup; Kullanıcı bulunacağına, gelir elde edileceğine veya belirli sayıda Rezervasyon alınacağına dair hiçbir taahhüt içermez.
5. 10.4. Pro Üyelik’in iptal ve iade koşulları İptal ve İade Politikası’nda düzenlenmiştir.

Madde 10/A — birebir Akademi Eğitimleri

1. 10A.1. Akademi Eğitimi: Platform üzerinden sunulan, önceden kaydedilmiş video derslerden oluşan dijital içeriği ifade eder. Akademi Eğitimi, belirli bir Pro ile Kullanıcı arasında kurulan bir Hizmet İlişkisi değildir; Kullanıcı ile birebir arasında kurulan bir dijital içerik edinme ilişkisidir.
2. 10A.2. Akademi Eğitimleri yalnızca birebir tarafından ve birebir’in bu amaçla yetkilendirdiği içerik üreticileri tarafından yayımlanır. Kullanıcıların serbestçe eğitim yayımlayabildiği bir alan bulunmamaktadır.
3. 10A.3. Ücretli Akademi Eğitimleri yalnızca Apple App Store üzerinden, uygulama içi satın alma yoluyla edinilir. Tahsilat ve iade işlemleri Apple tarafından, Apple’ın hüküm ve koşulları kapsamında gerçekleştirilir; birebir’in bu ödemelere ilişkin kart veya hesap bilgisine erişimi yoktur.
4. 10A.4. Bedel, satın alma anında App Store ekranında Kullanıcı’nın bölgesine göre yerel para biriminde ve vergiler dâhil gösterilir. Uygulama içinde yer alan tutarlar referans niteliğindedir.
5. 10A.5. Satın alma, tek seferliktir ve abonelik değildir; otomatik yenileme yapılmaz. Satın alınan eğitime erişim, işbu Sözleşme yürürlükte kaldığı ve ilgili içerik yayında olduğu sürece devam eder.
6. 10A.6. Her satın alma, satın alma anında görüntülenen tek bir eğitime erişim sağlar. Bir eğitime ilişkin satın alma, başka bir eğitime erişim hakkı vermez.
7. 10A.7. Dijital içerik, satın alma ile birlikte Kullanıcı’nın erişimine derhâl sunulduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(ğ) uyarınca cayma hakkı istisnası uygulanır. Bununla birlikte iade talepleri, Apple’ın iade süreçleri (reportaproblem.apple.com) üzerinden iletilebilir; Apple tarafından onaylanan iadelerde ilgili eğitime erişim sona erdirilir.
8. 10A.8. Akademi Eğitimlerine ilişkin içerik, birebir’e veya lisans verenlerine aittir. Kullanıcı’ya tanınan hak, içeriği kişisel ve ticari olmayan amaçla görüntülemekle sınırlı, devredilemez bir kullanım hakkıdır; içeriğin kaydedilmesi, çoğaltılması, dağıtılması veya paylaşılması yasaktır.
9. 10A.9. birebir, bir eğitimi yayından kaldırma hakkını saklı tutar. Yayından kaldırma hâlinde, bedeli ödenmiş Kullanıcı’lara makul bir erişim süresi tanınır veya bedel iadesi için Apple süreçlerine yönlendirme yapılır.

Madde 11 — Vergi ve Belge Düzeni

1. 11.1. Pro; Platform aracılığıyla elde ettiği gelirin beyanı, vergilendirilmesi, belge düzeni (fatura veya serbest meslek makbuzu) ve varsa sosyal güvenlik yükümlülüklerinden münhasıran sorumludur.
2. 11.2. birebir, Pro adına vergi beyanında bulunmaz ve Pro’nun vergisel yükümlülüklerinin yerine getirilmesinden sorumlu değildir.
3. 11.3. Ders Bedeli’ne ilişkin, hizmeti alan Kullanıcı’ya karşı fatura veya serbest meslek makbuzu düzenleme yükümlülüğü münhasıran Pro’ya aittir; birebir bu belgeyi Kullanıcı adına düzenlemez ve Ders Bedeli’ne ilişkin hiçbir belge düzenlemez. Bedel Platform üzerinden geçmediğinden, 193 sayılı Gelir Vergisi Kanunu’nun 94’üncü maddesi kapsamında birebir tarafından yapılacak bir gelir vergisi stopajı da söz konusu değildir; Pro, elde ettiği gelirin beyanından kendisi sorumludur. Pro Üyelik aboneliğine ve Akademi Eğitimlerine ilişkin belge düzeni, satışın yapıldığı App Store kanalının kuralları çerçevesinde ayrıca yürütülür.

Madde 12 — Kullanıcının Yükümlülükleri

1. 12.1. Kullanıcı, Pro’yu seçmeden önce profilini, değerlendirmelerini ve İlan detaylarını incelemek ve gerekli gördüğü araştırmayı yapmakla yükümlüdür.
2. 12.2. Kullanıcı, Rezervasyonuna zamanında katılmak; katılamayacak olması hâlinde makul bir süre öncesinde Platform üzerinden iptal bildiriminde bulunmak ve Pro’yu bilgilendirmekle yükümlüdür. Kullanıcı ayrıca, kararlaştırılan Ders Bedeli’ni Pro ile mutabık kalınan şekilde ödemekle yükümlüdür.
3. 12.3. Sağlık durumu hizmetin içeriği ile bağdaşmayan Kullanıcı, katılım öncesinde Pro’yu bilgilendirmek ve gerekiyorsa hekim onayı almakla yükümlüdür. Bu husustaki risk Kullanıcı’ya aittir.
4. 12.4. Kullanıcı, Platform’u yalnızca hukuka ve işbu Sözleşme’ye uygun amaçlarla kullanacağını taahhüt eder.

Madde 13 — Pro ve Host’un Yükümlülükleri

1. 13.1. Pro, hizmeti İlan’da belirttiği nitelik, tarih, saat, süre ve konumda ifa etmekle yükümlüdür.
2. 13.2. Pro, sunduğu hizmet için mevzuatın aradığı her türlü izin, ruhsat, mesleki yeterlilik ve sertifikaya sahip olduğunu; mevzuatın izin belgesine bağladığı faaliyetleri ilgili mevzuata uygun yürüttüğünü taahhüt eder.
3. 13.3. Pro, reşit olmayan katılımcılarla çalışırken veli veya vasi onayını ve gözetimini sağlamakla yükümlüdür.
4. 13.4. Pro ve Host, kendi faaliyetlerinden doğan her türlü zarardan münhasıran sorumludur. Uygun sigorta yaptırmak kendi takdirlerindedir.
5. 13.5. Pro ve Host, Kullanıcı’dan elde ettiği kişisel verileri yalnızca hizmetin ifası amacıyla kullanır; üçüncü kişilerle paylaşamaz ve mevzuata uygun şekilde muhafaza eder.
6. 13.6. Host, sunduğu mekânın güvenliği, hijyeni, ruhsatı, sigortası ile yangın ve iş sağlığı-güvenliği koşullarından münhasıran sorumludur.

Madde 14 — Yasaklı İçerik ve Davranışlar

Platform üzerinde aşağıdaki içerik ve davranışlar kesin olarak yasaktır:

1. Hakaret, taciz, tehdit, zorbalık, nefret söylemi ve her türlü ayrımcılık;
2. Müstehcen, cinsel içerikli, şiddet içeren veya çocukları riske atan içerikler;
3. Yanıltıcı, sahte veya başkasına ait kimlik ya da nitelik beyanı ile sahte değerlendirme;
4. Yasa dışı ürün veya hizmet sunumu; kumar, uyuşturucu, silah, reçeteli ilaç ve benzeri içerikler;
5. Spam, dolandırıcılık girişimi, ödeme sistemlerinin dolanılması ve başka platformlara yönlendirme amaçlı reklam;
6. Üçüncü kişilerin fikri mülkiyet veya kişilik haklarını ihlâl eden içerikler;
7. Platform’un işleyişini bozmaya, güvenlik önlemlerini aşmaya veya otomatik veri toplamaya yönelik her türlü fiil.

Madde 15 — Bildirim, İnceleme ve Yaptırım

1. 15.1. Kullanıcı’lar, Platform üzerindeki “Şikâyet Et” ve “Engelle” araçları ile EK-1’de belirtilen elektronik posta adresi üzerinden bildirimde bulunabilir.
2. 15.2. Bildirimler kural olarak yirmi dört (24) saat içinde değerlendirmeye alınır. Hizmete ilişkin uyuşmazlık bildirimleri kural olarak beş (5) iş günü içinde sonuçlandırılır.
3. 15.3. İnceleme kapsamında taraflardan açıklama istenebilir; Platform üzerindeki mesajlaşma kayıtları, Rezervasyon geçmişi ve sunulan görsel deliller değerlendirilebilir.
4. 15.4. İhlâlin tespiti hâlinde birebir; İçeriğin kaldırılması, İlan’ın yayımdan çıkarılması, hesabın geçici olarak askıya alınması veya kalıcı olarak kapatılması yaptırımlarından birini ya da birkaçını uygulayabilir.
5. 15.5. Suç teşkil eden fiillerde birebir, yetkili adli ve idari makamlara bildirimde bulunma hakkını saklı tutar.

Madde 16 — Değerlendirme, Rozet ve Sıralama

1. 16.1. Değerlendirme ve puanlar, hizmeti alan Kullanıcı’ların kendi görüşlerini yansıtır. birebir bunların doğruluğunu garanti etmez ve içeriğinden sorumlu değildir.
2. 16.2. Bir Pro’nun puan ortalaması, yeterli sayıda değerlendirmeye ulaşılana kadar gizli tutulabilir.
3. 16.3. Rozetler ve “onaylı hesap” işareti; tamamlanan hizmet sayısı, değerlendirme ortalaması ve profil bütünlüğü gibi Platform içi ölçütlere göre otomatik olarak verilir. Bu işaretler, Pro’nun niteliğinin, diplomasının veya hizmet kalitesinin birebir tarafından garanti edildiği anlamına gelmez.
4. 16.4. Keşfet sıralaması; ilgi, güncellik, değerlendirme ortalaması ve ücretli üyelik seviyesinden kaynaklanan öne çıkarma gibi ölçütlere göre belirlenir. Ücretli öne çıkarma ilgili yerlerde belirtilir.

Madde 17 — Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları

1. 17.1. Platform’un tasarımı, yazılımı, arayüzleri, veri tabanı, marka ve logoları dâhil tüm unsurları üzerindeki fikri ve sınai mülkiyet hakları birebir’e aittir.
2. 17.2. Kullanıcı, Platform’a yüklediği İçerik üzerindeki haklarını muhafaza eder. Ancak Kullanıcı, yüklediği İçerik’in Platform’un işletilmesi, tanıtımı ve hizmetin sunulması amacıyla birebir tarafından kullanılması, çoğaltılması ve yayımlanması hususunda birebir’e münhasır olmayan, dünya çapında geçerli ve bedelsiz bir kullanım lisansı verir.
3. 17.3. Platform üzerindeki içeriklerin otomatik yöntemlerle toplanması, kopyalanması veya ticari amaçla kullanılması yasaktır.

Madde 18 — Kişisel Verilerin Korunması

1. 18.1. Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca, Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni’nde belirtilen amaç, hukuki sebep ve sürelerle işlenir.
2. 18.2. birebir, hiçbir ödeme aracı verisini (kart numarası, son kullanma tarihi, güvenlik kodu, banka hesabı/IBAN bilgisi vb.) toplamaz, işlemez ve saklamaz. Ders Bedeli Platform üzerinden geçmediğinden bu bedele ilişkin bir finansal veri de oluşmaz. Pro Üyelik aboneliğine ilişkin ödeme verileri münhasıran Apple tarafından, Apple’ın gizlilik politikası kapsamında işlenir; birebir’e yalnızca aboneliğin hangi pakete ait olduğu, başlangıç ve bitiş tarihi ile işlem kimliği bilgisi ulaşır.
3. 18.3. Kullanıcı, Kanun’un 11’inci maddesinde sayılan haklarını EK-1’de belirtilen iletişim kanalları üzerinden kullanabilir.

Madde 19 — Sorumluluğun Sınırlandırılması

Kullanıcı, aşağıdaki hususlarda birebir’in sorumluluğunun bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder:

1. Hizmetin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesi, geç ifası, iptali veya ertelenmesi ile tarafların randevuya katılmaması;
2. Pro’nun İlan’da veya başvurusunda beyan ettiği diploma, sertifika, çalışma geçmişi, deneyim süresi, uzmanlık, referans ve yeterlilik bilgilerinin doğruluğu; bu bilgiler Pro’nun beyanına dayanır, birebir tarafından üçüncü kişiler nezdinde doğrulanmış sayılmaz;
3. Hizmetin ifası sırasında veya buluşma öncesi ya da sonrasında meydana gelen kaza, yaralanma, sağlık sorunu, ölüm, eşya kaybı, hırsızlık ve üçüncü kişilere verilen zararlar;
4. Hizmetin ifa edildiği mekânın güvenliği, hijyeni, ruhsatı ve sigortası;
5. Kullanıcı’ların birbirine karşı hukuka veya ahlaka aykırı davranışları;
6. Tarafların Platform dışında kurduğu her türlü iletişim, anlaşma ve ödeme ilişkisi;
7. Pro’nun vergisel, idari ve mesleki yükümlülükleri;
8. Kullanıcı’lar tarafından yüklenen İçerik’in hukuka uygunluğu;
9. Teknik arıza, bakım, siber saldırı, mücbir sebep veya üçüncü taraf servis sağlayıcı kaynaklı kesinti ve veri kayıpları.

1. 19.1. birebir, hizmetin ifası, kalitesi, Ders Bedeli’nin ödenmesi veya tarafların birbirine karşı yükümlülüklerinden doğan hiçbir zarardan sorumlu değildir; bu hususlardaki sorumluluk münhasıran Hizmet İlişkisi’nin taraflarına aittir. birebir’in her hâlükârda sorumluluğu, ilgili Kullanıcı’nın son on iki (12) ayda birebir’e ödediği Pro Üyelik ve Akademi Eğitimi bedelleri toplamı ile sınırlı olup; dolaylı zararlardan, kâr kaybından, veri kaybından ve manevi zararlardan sorumlu değildir.
2. 19.2. İşbu maddedeki sınırlamalar, birebir’in kastından veya ağır ihmalinden doğan sorumluluğu ile tüketici mevzuatından kaynaklanan emredici hükümleri bertaraf etmez.

Madde 20 — Tazmin ve Rücu

1. 20.1. Kullanıcı, işbu Sözleşme’ye veya mevzuata aykırı fiilleri nedeniyle birebir’in uğrayacağı her türlü doğrudan zararı, idari para cezalarını ve makul avukatlık ücretlerini tazmin etmeyi kabul eder.
2. 20.2. Üçüncü kişiler tarafından birebir’e yöneltilen ve Kullanıcı’nın fiilinden kaynaklanan taleplerde birebir, ödemek zorunda kaldığı tutarlar için Kullanıcı’ya rücu eder.

Madde 21 — Askıya Alma, Fesih ve Hesap Silme

1. 21.1. Kullanıcı, dilediği zaman uygulama içi “Hesabımı Sil” işlevi ile üyeliğini sona erdirebilir. Silme işlemi, mevzuatın saklanmasını zorunlu kıldığı kayıtlar dışındaki kişisel verilerin silinmesi sonucunu doğurur.
2. 21.2. birebir, işbu Sözleşme’nin ihlâli hâlinde hesabı geçici olarak askıya alabilir veya kalıcı olarak kapatabilir.
3. 21.3. Hesabın kapatılması, kapatma tarihinden önce doğmuş yükümlülükleri ortadan kaldırmaz. Platform’da Kullanıcı adına tutulan bir bakiye veya emanet bulunmadığından, hesap kapatma bakımından tasfiye edilecek bir tutar da söz konusu değildir. Pro’nun App Store üzerinden başlattığı abonelik, hesabın silinmesi ile kendiliğinden sona ermez; bkz. İptal ve İade Politikası Madde 9.
4. 21.4. Pro Üyelik aboneliğinin sona ermesi, Pro’nun Platform üzerindeki geçmiş Rezervasyonlarına ilişkin yükümlülüklerini etkilemez.

Madde 22 — Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın hastalık, savaş, terör, seferberlik, grev, resmî makam kararları, elektrik ve iletişim altyapısı kesintileri ile tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri hâller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep hâlinde tarafların yükümlülükleri engelin devamı süresince askıya alınır. Hizmetin mücbir sebeple ifa edilememesi hâlinde Ders Bedeli’ne ilişkin sonuçlar, Platform üzerinden bir tahsilat yapılmadığından, Madde 9 uyarınca Kullanıcı ile Pro arasında çözümlenir; taraflardan hiçbiri birebir’den tazminat talep edemez.

Madde 23 — Bildirimler ve Delil Sözleşmesi

1. 23.1. Taraflar arasındaki bildirimler, Kullanıcı’nın hesabında kayıtlı elektronik posta adresi ile uygulama içi bildirim kanalları üzerinden yapılır. Kullanıcı bu adreslerin güncelliğinden sorumludur.
2. 23.2. Taraflar, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193’üncü maddesi uyarınca; birebir’in veri tabanında, sunucularında ve sistemlerinde tuttuğu elektronik kayıtların, işlem loglarının ve mesajlaşma kayıtlarının münhasır ve kesin delil teşkil edeceğini kabul eder.

Madde 24 — Sözleşme Değişiklikleri

1. 24.1. birebir, işbu Sözleşme’de tek taraflı değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler Platform üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
2. 24.2. Kullanıcı aleyhine esaslı değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az otuz (30) gün önce Kullanıcı’ya bildirilir. Kullanıcı, değişikliği kabul etmemesi hâlinde bu süre içinde üyeliğini sona erdirebilir; üyeliğin sürdürülmesi değişikliğin kabulü anlamına gelir.
3. 24.3. Yürürlükteki metnin sürüm numarası ve tarihi işbu sayfanın başında gösterilir.

Madde 25 — Devir, Bölünebilirlik ve Feragat

1. 25.1. Kullanıcı, işbu Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülüklerini birebir’in yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredemez. birebir, Sözleşme’yi devir, birleşme veya benzeri işlemler kapsamında üçüncü kişilere devredebilir.
2. 25.2. İşbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
3. 25.3. birebir’in Sözleşme’den doğan bir hakkını kullanmaması veya geç kullanması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

Madde 26 — Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Merci

1. 26.1. İşbu Sözleşme’nin yorumunda ve uygulanmasında Türk hukuku uygulanır.
2. 26.2. Tüketici sıfatını haiz Kullanıcı’lar bakımından, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Kullanıcı’nın veya birebir’in yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
3. 26.3. Tüketici sıfatını haiz olmayan Kullanıcı’lar bakımından İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 27 — Yürürlük

Yirmi yedi (27) maddeden ve bir (1) ekten ibaret işbu Sözleşme, Kullanıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte kurulmuş ve karşılıklı olarak yürürlüğe girmiştir. Sözleşme’nin bir örneği Kullanıcı’nın hesabında erişilebilir durumda tutulur.

EK-1 — Platform İşletmecisine İlişkin Bilgiler